Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte la întrebările pe care ni le pun cel mai des clienții: plată, livrare, personalizare, îngrijirea materialelor și comenzi pentru companii.
Întrebări frecvente
Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti online cu cardul, ramburs la curier sau prin transfer bancar.
Livrați în afara României?
Nu. Livrăm doar în România, prin curier (Urgent Cargus).
Cât costă livrarea și în cât timp ajunge comanda?
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 300 lei; sub această valoare costă 18 lei. Comenzile ajung în 1–10 zile lucrătoare de la confirmare, în funcție de complexitatea produsului; în perioadele aglomerate termenul se poate prelungi cu 1–2 zile.
Cât durează realizarea unui produs personalizat?
În medie 2–3 zile, în funcție de dimensiunea produsului. Comenzile se preiau în ordinea în care vin; în perioadele aglomerate poate dura mai mult.
Ce se poate personaliza?
Produsele se pot personaliza prin gravură laser (negru: text, inițiale, nume sau logo) sau prin embosare la cald cu ștanță din alamă (logo, fără culoare sau auriu, argintiu, alb, negru, roșu, verde). Poți alege culoarea materialului și fontul, din catalogul nostru sau fontul brandului tău.
Pot returna un produs?
Da, în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, dacă produsul este nou, nefolosit și în ambalajul original. Produsele personalizate (gravură, pictură, model personalizat) se pot returna doar dacă gravura a fost realizată greșit sau culoarea nu corespunde celei confirmate. Detalii: https://huna.ro/refund_returns/
Produsele vin ambalate pentru cadou?
Da. Toate produsele se împachetează gata de oferit cadou, iar factura nu se pune în colet, ci se trimite pe email. La cerere, adăugăm un bilet cu mesaj personalizat.
Există garanție?
Dacă se strică ceva în primele 30 de zile, produsul se poate repara.
Cum îngrijesc un produs din piele naturală reutilizată?
Îndepărtează praful cu o lavetă moale și uscată, iar petele superficiale cu o lavetă ușor umedă, fără detergenți, alcool sau solvenți. Din când în când poți folosi o cremă dedicată pielii naturale, în cantitate mică, testată întâi pe o zonă discretă. Pielea nu este impermeabilă: ferește-o de apă, soare îndelungat și surse de căldură, și las-o să se usuce natural. Micile diferențe de textură sau nuanță nu sunt defecte, ci urme ale vieții anterioare a materialului.
Cum îngrijesc un produs din Piñatex?
Curăță-l cu o lavetă moale, uscată sau ușor umezită, fără să freci insistent și fără detergenți sau solvenți. Pentru hidratare, aplică uniform, cu o lavetă de bumbac, o cantitate mică din uleiul natural primit în pachet. Evită apa în exces, soarele direct și sursele de căldură; dacă se udă, tamponează-l și lasă-l să se usuce natural.
Cum îngrijesc un produs din Malai (piele de cocos)?
Malai este sensibil la umiditate. Șterge-l delicat cu o lavetă ușor umezită și lasă-l să se usuce natural; nu îl spăla la mașină și nu îl scufunda în apă. Pentru întreținere, producătorul recomandă un strat subțire de ulei de cocos (varianta vegană) sau ceară de albine. Păstrează-l într-un loc uscat, ferit de căldură, și nu îl călca.
Lucrați și cu companii?
Da. Realizăm cadouri corporate, produse pentru evenimente și merchandising personalizat, fără cantitate minimă. Emitem factură pe firmă și încheiem contract; termenul pentru 50–100 de bucăți depinde de produs și îl stabilim împreună. Detalii și formular: https://huna.ro/catalog-b2b/
Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne la contact@huna.ro sau sună la 0743 207 471, de luni până vineri, între 09:00 și 18:00. Detalii despre livrare și retur găsești pe pagina Livrare și retur.