Livrare si Retur
LIVRARE
Huna.ro livrează produse pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat rapid, asigurând livrare promptă și sigură.
In încercarea de a găsi o alternativă sustenabila, am ales sa folosim doar resturi de piele naturala din industii mai mari, cu stoc mic, unicat.
Poti alege culorile dorite din catalogul orientativ. Astfel dupa plasarea comenzii, voi reveni catre tine, pe Whatsapp, cu mai multe combinatii de culori, si te voi ajuta in alegerea celei mai bune nuante pentru produsul tau.
Livrarea produselor se face oriunde in tara (Romania), prin intermediul firmei de curierat rapid (Urgent Cargus).
Termene de livrare:
- Comenzile sunt livrate în 1-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul de livrarea poate diferi in functie de complexitatea prodului. Te rog consulta detaliile fiecarui produs in parte.
- În perioade aglomerate ( Sărbători), termenul se poate prelungi cu 1-2 zile lucrătoare.
Costuri de livrare:
- Livrare gratuită la comenzi de peste 350 lei.
- Pentru comenzi sub această valoare: 18lei taxa de livrare.
Alte mențiuni:
- Comenzile plasate în weekend sau în zile nelucrătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
- La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului. Dacă există semne de deteriorare, refuză coletul și contactează-ne.
RETURURI
Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).
Condiții de retur:
- Produsele trebuie returnate în stare nouă, nepurtate, nefolosite, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile aferente.
- NU se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, rupturi, zgarieturi, socuri etc
- Daca produsele alese pentru retur au fost insotite de cadouri, trebuie returnate si acestea
- Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.
Produse ce fac exceptie de la exercitarea dreptului de retur:
Conform articolului 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
– Produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar (gravura, pictura, model personalizat)
Produsele personalizate prin – gravura, pictura, vopsire – se pot returna doar in urmatoarele conditii :
– gravura a fost realizata gresit;
– codul de culoare ales nu este conform confirmarii telefonice. * Nota: Culorile alese vor fi prezentate clientului prin poze in diverse lumini, inainte de a trece la realiarea produsului. Acestea pot diferi usor in realitate in functie de ecran si lumina.
Cum returnezi:
- Trimite un e-mail la [contact@huna.ro] cu:
- Numele complet
- Numărul comenzii
- Produsul/produsele returnate
- Motivul returului (opțional)
- Vei primi confirmarea și adresa de retur.
- Trimite produsul printr-un curier ales de tine.
- După recepționarea și verificarea produsului, îți vom rambursa suma achitată conform politicii de ramburs.
POLITICA DE RAMBURS
După acceptarea returului, Huna.ro va rambursa suma achitată de tine, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.
Detalii ramburs:
- Rambursul se face în contul bancar indicat de tine.
- Nu se rambursează costul livrării inițiale, decât în cazul în care returul se datorează unui produs defect sau livrat greșit.
- În cazul comenzilor achitate ramburs, vom solicita un cont bancar pentru transferul sumei.
SCHIMBURI
Dorești o altă mărime sau un alt model? Urmează aceiași pași ca pentru retur, menționând în e-mail că dorești un schimb. După primirea produsului returnat, îți vom trimite noul produs (în funcție de stoc).
PRODUSE DEFECTE SAU GREȘIT LIVRATE
Dacă ai primit un produs defect sau greșit, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp. Vom acoperi toate costurile și vom înlocui produsul cât mai rapid.
CONTACT
Pentru întrebări legate de livrare, retur sau ramburs, ne poți contacta astfel:
📧 Email: [contact@huna.ro]
📞 Telefon: [0743207471]
🕒 Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00